Le Service de la technologie de l’information a pour principale fonction de fournir des services complets dans les domaines des technologies de l’information et des communications à l’Office des Nations Unies à Vienne (ONUV) et à l’Office des Nations Unies contre la drogue et le crime (ONUDC). Ce service se compose de quatre groupes :

Le Groupe des services essentiels fournit une assistance informatique, y compris l’installation et la maintenance des serveurs ainsi que du matériel et des logiciels de bureau ; des normes pour le matériel informatique ; l’équipement et une assistance technique pour les conférences et réunions ; l’infrastructure pour le progiciel de gestion intégré et d’autres applications de bureautique (incluant tous les composants du réseau et la connectivité avec les autres organisations du système des Nations Unies ainsi que l’Internet) ; l’accès à Internet et les services de partage de fichiers ; les services de courriel et de logiciel de groupe ; la sécurité des données applicatives et des données de serveur ainsi que la protection de l’environnement informatique contre les virus, les pirates informatiques et les menaces analogues ; les téléphones cellulaires, les services de standard téléphonique et de télécopie ainsi que les services d’audioconférence et de vidéoconférence.

Le Groupe des applications d’entreprise fournit une assistance permanente pour les progiciels de gestion intégrés, à savoir le Système intégré de gestion (SIG) pour l’ONUV et le Système intégré de gestion programmatique et financière (ProFi) pour l’ONUDC. Par ailleurs, le Groupe élabore et prend en charge toutes les autres applications relatives à l’organisation du travail et aux tâches administratives.

Le Groupe des systèmes extérieurs aide les différents services fonctionnels de l’ONUDC à appliquer des systèmes uniformes de collecte, de traitement, d’analyse et de publication de données. Tous ces systèmes ont pour but de créer, de façon transparente, un flux efficace et rationnel d’informations entre les autorités nationales compétentes et l’ONUDC. Pour atteindre ce but, le Groupe a la charge du Système national de contrôle des drogues, fourni aux autorités nationales compétentes pour qu’elles automatisent le contrôle national des drogues licites conformément aux exigences des conventions sur le contrôle des drogues de 1961, 1971 et 1988 et qu’elles envoient électroniquement les relevés statistiques à l’ONUDC. Le Groupe gère le Système international de contrôle des drogues, utilisé par le Secrétariat de l’Organe international de contrôle des stupéfiants pour collecter, traiter, analyser et publier électroniquement les données.

Le Groupe de gestion de l’information assure l’hébergement, la conception, le développement et la gestion des sites web et fournit des services de développement d’applications pour les systèmes portant sur des activités de fond comme les bibliothèques juridiques, la base de données sur les législations relatives à la lutte contre le blanchiment d’argent, la base de données sur la formation à la détection et à la répression, les questionnaires sur la toxicomanie, les objets spatiaux, etc.

Organigramme du Service de la technologie de l’information